ГлавнаяВопрос-ответ

Вопрос-ответ

auto-expertНа ваши вопросы отвечает Альберт Прокудин, менеджер-консультант.

Как мне найти необходимую деталь?

На любой запчасти Вашего автомобиля есть ее собственный номер. Для подбора необходимой детали необходимо узнать ее номер и воспользоваться каталогами, размещенными на нашем сайте. Однако подбор комплектующих требует определенных знаний и навыков, поэтому если Вы не уверены в том, что сможете сделать это правильно, советуем доверить эту работу менеджеру.

Что такое каталожный номер детали и для чего он нужен?

Каталожный номер – это уникальный артикул по каталогу фирмы Kia. Знание номера нужного товара позволит облегчить процесс его поиска. Для использования каталога требуются базовые знания комплектации автомобиля и владение техническим английским. Если Вы не сомневаетесь, что сможете правильно выбрать нужную продукцию, обратитесь за помощью к менеджеру.

В чем разница между оригинальными и неоригинальными запчастями?

Оригинальные комплектующие используются в производстве автомобиля или продаются в официальных дилерских точках фирмы Kia. Изготавливаются они по стандартам качества как производителей автозапчастей и автомобиля. При установке «оригиналов» предоставляется гарантия. Все остальные комплектующие – неоригинальные или дубликаты.

Как отличить оригинальную запчасть от дубликата?

«Оригиналы» продаются исключительно в магазинах официальных дилеров Kia. На себе и на упаковке они несут клеймо изготовителя, и на них предоставляется гарантия. Дубликаты так же могут иметь соответствующее клеймо, но продаются за пределами дилерских центров. Гарантии Kia на них нет. Разница в цене тоже очевидна – «оригиналы» стоят гораздо дороже.

Что значит «контрактная» запчасть?

«Контрактными» называют комплектующие, уже бывшие в употреблении и снятые с аварийных или устаревших автомобилей за рубежом. Используются для замены вышедших из строя автозапчастей. В качестве «контрактных» используются только оригинальные комплектующие, но, при этом, их цена существенно ниже, чем в автодилерских точках.

Какие запчасти лучше заказывать – оригинальные, дубликаты или контрактные?

Каждое из названных изделий имеет свои преимущества и недостатки. Оригинальные комплектующие производятся в соответствие со стандартами качества Kia, на них распространяется гарантия фирмы, однако, их цена будет наиболее высокой. Дубликаты от проверенных фирм, как правило, не уступают в качестве «оригиналам», но стоят дешевле. Подержанная продукция совмещает в себе достоинства оригиналов и дубликатов, единственный их недостаток – то, что они уже использовались.

Какого рода гарантии производитель дает на оригинальные комплектующие?

Установка автодеталей требует высокой квалификации работника автосервиса – неправильное обращение может привести к выходу из строя как устанавливаемых комплектующих, так и смежных. Поэтому гарантийный талон производителя действует только в том случае, если установка проводилась в автосервисе, имеющем лицензию Kia. При обнаружении заводского повреждения клиент имеет право на замену товара на аналогичный или на возмещение затрат. Для замены товара или возврата денег приложите заключение автосервиса и копию лицензии.

Как мне приобрести контрактную деталь?

Для заказа подержанной запчасти советуем связаться с менеджером, который предоставит всю необходимую информацию по интересующему вопросу.

Я не могу найти нужную мне деталь! Что делать?

Если у Вас нет навыков работы с каталогами Kia, рекомендуем обратиться за помощью к менеджеру – это сведет к нулю вероятность неправильного подбора комплектующих.

Я купил деталь, а она не подходит! Что делать?

Для начала рекомендуем убедиться в компетенции автосервиса, где проводилась установка. Если надежность сервиса не вызывает сомнений, необходимо установить причину, почему доставленный товар не подходит. В случае нашей ошибки, магазин гарантирует возврат затраченных средств или предложит выполнить замену.

От чего зависит срок доставки заказа?

В первую очередь, скорость доставки зависит от наличия необходимого изделия на складе поставщика. В случае отсутствия нужной детали, он отправляет отказ в доставке, а магазин снимает заказ с работы, в комментарии указывая его причину. Так же магазин может отказать в выполнении заказа в случае получения поврежденной при производстве или транспортировке продукции, однако такие прецеденты крайне редки.

Закрыть
Товар добавлен в корзину!
Перейти в корзину Продолжить покупки